歯科医院・歯医者でのアンケートの書き方とテンプレート【効果絶大】

この記事では、歯医者や歯科医院で使えるアンケートの書き方とテンプレートを紹介します。

歯科医院や歯医者もアンケートをよく実施します。歯医者は、コンビニの店舗数以上に多く存在すると言われている業種です。アンケートを効果的に行い患者さんの満足度を高めて、たくさんの人にあなたの歯科医院を選んでもらえるようになりましょう。

私たちが提供しているクイックアンケートは、無料で開始することができるWebアンケートサービスです。テンプレート機能には歯科医院向けのアンケートも提供されています。数ステップでアンケートを公開できるので、是非会員登録をしてみてください。

初診の方のアンケートテンプレート

最初に初めて来院した方向けへのアンケートを考えてみます。余裕があるケースであれば、初診の方にアンケートに答えてもらえると良いでしょう。

以前はどのような歯医者に通っていたのか、どのような不満を持っていたなどを把握することで患者さんと良好な関係を築くことができます。

初診の方へのアンケートの目的はいくつか考えられます。

まずは、どのようにしてあなたの歯科医院を知ったのかなど、予約前の状況を把握することです。ここを正確に知ることで、どのようにあなたの歯科医院を宣伝したりすれば新しい患者さんが来院してくださるのか、という戦略を練ることができるようになります。

次に、新しい歯医者に何を期待をしているのか、過去の歯医者にどのような不満や不安を持っていたかを理解することです。この志向は人それぞれ違います。そのためアンケートや会話でのコミュニケーションを通じて理解することで、気持ちよく何度も通院してくださるようになるでしょう。

そして治療を終えた方向けのアンケートも考えてみましょう。何度かの通院を得て治療を終えた時は良いアンケートをお願いするタイミングです。

何度かの通院を終えて治療を完了した患者さんには多角的な面からアンケートを取り、日々の歯科医院の運営を改善していきましょう。そのため、質問内容は様々な内容が考えられます。

一度に全てを伺うと回答者の負担になってしまいます。そのため、今現在改善に力を入れている部分の質問に絞るなどの工夫をすると良いでしょう。例えば、歯科医院の予約や受付での体験を向上させたいと考えている期間は、その分野の質問に集中した方が良いです。

次に、歯科医院でのアンケートを実施するタイミングに関して考えてみます。患者さんによっては歯の不調によりアンケートに答えるような余裕はないこともあります。そのため、適切なタイミングを考慮する必要があります。

患者さんが初めて来院した時というのは是非アンケートをしたいタイミングです。ここでアンケートを実施することができれば、より多くの新規の患者さんに来てくださるための貴重な情報を得ることができます。

しかし、場合によってはアンケートに答えるような余裕がないことも多いでしょう。その場合は、時と場所を改める必要があります。

もし初診の来院時にアンケートを実施することが難しい場合は、退院後にメールアドレスへアンケートを送信しておくことが考えられます。

全ての方が回答をしてくださるとは限らないですが、初回来院の体験の意見はとても大事です。是非、実施の検討をしてみてください。

また何度もの通院を終えて治療が完了した時にもアンケートは実施する良いタイミングでしょう。

何度も通った方にしか見えない観点や意見もたくさんあります。このタイミングで得たご意見・ご要望は、歯科医院の運営の日々の運営を改善することに大きな効果があります。この改善が回り回って、口コミによる新規の患者さん、リピーターの増加など全てにおいてポジティブな効果として現れます。

歯科医院や歯医者で使えるアンケートのテンプレートを対象者ごとに紹介しました。また、それぞれのアンケート対象者に対してどのような目的でアンケートを実施すれば上手なアンケートができるのかの解説も行いました。

是非、取り入れることができることがありましたら真似してみてください。歯科医院の運営が成功し歯科医院も患者さんも満足できることを願っています。