もしあなたが企業の従業員に対してアンケートをしたいと考えている場合はこの記事を読んでいただけると役に立つはずです。従業員の満足度調査アンケートのテンプレートを紹介します。
あなたの事業やビジネスを発展させるには、従業員の高いモチベーションは欠かせません。そのためには、その従業員たちの現状をしっかりと把握することが重要な第一歩です。
私達が提供する、クイックアンケートでは、テンプレート機能を提供しておりアンケートをすぐに始めることができます。たくさんの種類のテンプレートを公開しているので覗いてみてください。
クイックアンケート機能紹介 【テンプレート機能】 クイックアンケート機能紹介 【アンケートの作り方】目次
従業員満足度調査アンケートのテンプレート
それではさっそくどのような職場でも使えるテンプレートと質問集を確認していきましょう。これらの基本的な形をカスタマイズして使ってみてください。
質問・項目例
- 仕事内容はやりがいのあるものですか?
- 仕事内容が自分に合っていると感じていますか?
- 研修や教育制度に対して満足していますか?
- 同僚や上司とは上手くいっていますか?
- 自分のスキルや能力が向上する環境だと思いますか?
- オフィス環境は満足していますか?
- 給与に満足していますか?
- 福利厚生制度で足りないことがあれば教えて下さい。
- ワークアンドライフバランスは保たれていますか?
- 現在の職場に関して全体的な満足度を教えて下さい。
- 現在の会社を友人などに紹介していただける可能性はありますか?
ここで紹介しているのは代表的などこの職場でも大事な内容です。職場や会社の規模により質問内容は多少変わるでしょう。
従業員満足度調査アンケートで聞くべき内容
次にどのような内容を従業員アンケートにおいて確認すべきなのかを整理してみます。従業員アンケートは長くなりがちです。紹介するようなカテゴリごとに整理をしてみてると良いでしょう。
もし、どうしても長くなってしまい回答率が下がってしまう場合は、アンケートをカテゴリごとに分割して時間を置いて試してみてください。
人間関係に関する質問
人間関係に関する悩みは職場の満足度に直結します。
会社で同僚や上司と上手くいっていない場合は、その従業員の方はとてもストレスを感じてしまいます。このような方を放置してしまうと離職やアウトプットの低下に繋がってしまいます。そのため、人間関係に関しての質問はとても重要です。
アンケートの効果的な依頼方法給与や福利厚生に関する質問
また、給与や福利厚生に満足しているかも調査することは有益です。
全ての従業員を満足してあげることは難しいかもしれません。しかし、アンケートにおいて全体の満足度を把握することはとても重要です。また、しっかりと分析をするとある役職以上は全く満足していないなどの傾向も見えてくるかも知れません。
このような給与に関する満足度も転職などのキッカケになります。是非可能な限り現状を把握しておきましょう。
アンケートの分析と集計の方法仕事内容や仕事環境に関する質問
また仕事内容やオフィスなどの環境に関してもアンケートをすることも大事です。
例えば、給与や人間関係に満足していても意味を感じることができない仕事をしていると感じている従業員の満足度は下がってしまいます。そのような従業員は配置換えなどで、より高い成果を上げてくれる可能性もあります。
また、オフィスなどの仕事環境が悪化していないかを把握することで、従業員の仕事への意識の変化が見られることもあります。最近、お客様から見えない場所が汚くなっていると感じている従業員が多くなっている場合、何か変化があるのかもしれません。
そのアンケート結果をどう活かす!?アンケート結果の活用方法eNPS℠を計測してみる
また、eNPS℠という指標があることも知っておくと便利でしょう。
eNPS℠は、従業員の会社や組織へのロイヤリティを測る指標です。通常のNPS®は顧客のロイヤリティを測る指標です。この従業員向けのものです。この数値を定期的に計測して時系列で見てみましょう。
もしこの数値が徐々に上がっていれば、従業員の満足度は上がっています。もし何かの理由で下がっている場合はその理由を深堀りしてみましょう。そこには必ず改善ポイントがあるはずです。
アンケートでNPS®を把握しよう!従業員満足度アンケートのまとめ
いかがでしたでしょうか?会社や店舗で使える従業員向けのアンケートのテンプレートを紹介しました。また、どのような内容を聞くことが重要なのかも解説させていただけました。
運営者・従業員ともに気持ち良く働けるように是非アンケートを活用してみてください。
クイックアンケートでは、このようなアンケートをすぐに開始することができます。数ステップでアンケートを公開することができ、無料で使えるので是非ご検討ください。