アンケートの5段階評価と選択肢テンプレート集

この記事では、アンケートの質問における5段階評価に関して説明します。5段階評価は、とても人気のあるアンケート項目です。是非、理解して活用していきましょう。

まずは、どのような場合にどのように5段階評価の質問を使用すべきなのかという前提知識を紹介します。その後で、具体的な5段階評価の例やテンプレートを考えてみます。

私達が提供する、クイックアンケートはWebアンケートサービスです。テンプレート機能もあり5段階評価のような質問も簡単に作成できますよ。無料で使えるので、是非お試しください。

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アンケートの5段階評価とは

まずは、5段階評価の前提知識を紹介します。ここで、基本的なイメージを掴んでみてください。

アンケートの5段階評価は人気の質問方式・項目

アンケートにおける5段階評価とは、回答者が5つの選択肢から回答を選ぶとてもシンプルなアンケート項目です。近年では、アプリをダウンロード前に参考にする評価は星における5段階評価が主流です。これ以外にも様々な場所で活用がされており、回答者や質問作成者、どちらにとっても馴染みのあるアンケート項目です。そのため、どんな方でも直感的に理解ができるので、どんどんと活用していきましょう。

満足度を調べる際に特に有効！

5段階評価は、特に満足度を調査する際にとても有効です。満足度を調査するというのはたくさんある活用例の1つですが、1番良く活用されているアンケートの質問でしょう。

例えば、体験入学やあるサービスの満足度を調べる際に、「とても不満」、「不満」、「普通」、「満足」、「とても満足」といった、項目を用意して回答するということです。アプリストアで活用されているように、Webアンケートツールでは、星による評価も考えられるでしょう。Webアンケートツールでは、5段階評価を使うことができるサービスも多いです。

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5段階評価のメリットとデメリット

次にアンケートの5段階評価のメリットを考えてみます。

まず、1つ目はなんと言っても誰でもすぐに理解できることです。あまり馴染みのないアンケート項目や質問は回答者からすると少し理解するのが面倒なものです。その点、5段階評価は人気のあるアンケート質問なので、気兼ねなく利用することができます。

次に、集計が簡単ということです。5段階評価は選択方式の質問項目です。そのため、簡単にエクセルなどでグラフにすることができたりと、説得力のある報告書を作成することができます。

また、自由自在な選択肢や質問文を提供できるということも大きなメリットです。5段階評価の選択肢の例やテンプレートはこの記事の後半で紹介しますが、少し考えただけであらゆることをアンケートできるということが分かると思います。

5段階評価のデメリット

次に、5段階評価のデメリットを考えてみます。

まず、最初に5段階だとどちらつかずの回答が増えることがあります。例えば、星が2.5や回答が真ん中の「普通」だと、その商品やサービスに満足しているか、不満を持っているのか不透明です。これを避けるために、質問文を工夫したり、真剣に回答してくださるようにアンケート全体の質を高める必要があります。

また、5段階評価の質問を何個もたくさん列挙した場合に、質問文に気をつける必要があります。基本的には、右にある選択肢が満足度が高いという状態を示す選択肢が多いです。しかし、質問文を否定形にしてしまうと、実際に満足しているのか、それとも満足していないのか人によって勘違いしてしまいます。一貫的な質問文を心がけましょう。