アンケートのリマインドをして回収率を向上させよう

あなたはアンケートの回答依頼のリマインドを適切に行うことができているでしょうか？アンケートのリマインドは少し難しいです。あまりにも高頻度に行ってしまうと失礼ですが、リマインドをしっかりとすることができればアンケートの回収率はとても良くなります。

この記事では、アンケート回答のリマインドに関しての注意点や効果的な方法を解説します。あなたのアンケートの回収率が向上する助けになることができれば嬉しいです。

クイックアンケートは、簡単にWebアンケートを作ることができるサイトです。Webアンケートは紹介するリマインドする方法も簡単で回答率も高いことが多いです。是非お試しください。

アンケート回答リマインドの注意点

まず最初にアンケート回答をリマインドする際の注意点を念の為確認します。アンケートのリマインドは場合によっては逆効果になってしまったり、面倒に思われてしまう可能性があります。

このようなネガティブな感情を避けながら丁寧にリマインドをすることが重要です。それでは、さっそく見ていきましょう。

まず、アンケートの回答に関してしっかりと期日を伝えることができているか確認してください。

全てのお客様は日々忙しいです。期日がない場合は、アンケートの回答のような重要でないことは後回しにするのが当たり前です。また、期日を伝えることでその期日が過ぎてしまった人にだけ効果的にリマインドすることができます。

また、まだ期日前のアンケートに対して、個別のリマインドは避けましょう。これは少し心象が悪くなってしまいます。期日前のリマインドは、メルマガなど全体のお知らせに留めておきましょう。

仮に期日を過ぎているからといっても、必ず礼儀正しく回答のリマインドを行いましょう。

大前提として、アンケートはお客様にとっては面倒なものです。あなたはあくまでのアンケートの回答をお願いしている立場です。たまに、アンケートに回答することが当然だという目線や言葉遣いでアンケートのお願いがされている場面がありますが、気をつけましょう。

リマインドを定期的に行うことで、アンケートの回答率が上がることは間違いありません。しかし、リマインドの頻度は良く考えましょう。あまりにも高頻度なリマインドは避けましょう。

回収率を上げるために高頻度にリマインドすることは効果的ですが、あまり回答者の負担にならない方法でリマインドするべきです。例えば、次に紹介しますが、メルマガなどに毎回忍び込ませておくなどは良いリマインド方法でしょう。

アンケート回答リマインドをする時に気をつけるべきことに関しては理解していただけたかと思います。

次に、具体的にどのような方法によってリマインドをすることがアンケートの回収率を上げるために効果的なのかを考えていきましょう

1番回答していただける可能性が高いのが、直接口頭でリマインドする方法です。

口頭によるリマインドは人間関係もあるので、お客様も回答してくることが多いです。しかし、アンケートに回答するということはお客様の負担であるということは必ず意識してください。いくらアンケートの回収が上手くいくからといって、何度もお願いすることは失礼です。

相手の顔色や空気を読んで口頭でのリマインドを行いましょう。

Webアンケートシステムを使うことで自動で適切にリマインドできることが多いです。

Webアンケートシステムは、WebアンケートのURLを発行してそれを共有することができます。SNSやメールにおいてそれらを定期的に投稿を続けていると、フォローやメールアドレスを登録してくれているお客様に適切にリマインドすることが可能になります。

もう1つおすすめの方法が、メールマガジンを活用する方法です。

メールマガジンの中にアンケートのリマインドを定期的に入れ込みましょう。この方法は、忘れてしまっているお客様は思い出してくれ、知っているがアンケートの回答に気が進まない方は負担なく無視していただくことができます。そのため、心象が悪くなることも少ないです。

さらに、メールマガジンはシステムによって自動で発行するように設定している方も多いと思います。その場合は、全てを自動化できるので手間も少ないです。

いかがでしたでしょうか？アンケートのリマインドに関してより深く理解することができていたら幸いです。

アンケートのリマインドは重要ですが、加減が難しいです。回収率を向上させるためにもたくさんリマインドをしたくなりますが、お客様との関係の方がより重要です。有効な関係と続けるためにも、お客様ファーストでアンケートの回答リマインドを行いましょう。