アンケートハック 
この記事では、アンケートの選択肢を考えるコツとテクニックを紹介します。アンケートを作っている時に1番大変なことの1つは、質問や選択肢を考えることです。少しでもその大変な作業を簡単にできるようにコツをみていきましょう。
記事で紹介するテクニックや考え方を使わずとも、クイックアンケートではアンケートのテンプレートがたくさん用意されています。テンプレートを選択すればすぐにアンケートを開始することができます。是非、お試しください。
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目次
アンケートの選択肢を考えるコツ
それでは早速、アンケートの質問や選択肢を考えるコツを紹介していきます。選択肢を考えても考えてもアイデアが浮かばなくとも大丈夫です。これから紹介することを1つずつ実施してみてください。
必ずあなたのアンケートは完成しますよ。
日頃から疑問に思っていることを書き出す
まずは、日頃から店舗やサービスを運営している中で思う疑問を考えてみてください。
例えば、「なぜあのお客様は毎日来店してくださるのか？」、「すぐに店舗から足が遠のいてしまうお客様の共通点は何か？」、「お店の場所は分かりやすいか？」などなど、どんな内容でも大丈夫です。
この時は、アンケートに使えるかをあまり考えずにどんどんと書き出していきましょう。ただただ思いつくままの疑問を書き出します。
この作業を続けていくと疑問がお客様のことに集中していたり、店舗運営のことが気になっているなど、自分が心から知りたいことが分かってきます。
この自分が知りたいことを中心にアンケートの選択肢を考えてみてください。
- まずは、ひたすらに日々の疑問点を書き出す
- その後にその内容を見直すとアンケートの質問が定まってきます
今の課題を列挙する
次に、今あなたが抱えている課題も書き出してみましょう。
例えば、「店舗の売上が伸びない」、「サービスの集客が上手く行かない」、「リピーターの割合が増えて行きないあ」などです。
そして、課題を解決するためにはどのようなことをより詳しく知る必要があるかを考えてみましょう。リピーターを増やしたいのであれば、まずはリピーターの方のことを深堀りする必要があります。リピーターの方が持っている共通点をアンケートで探っていけば良いのです。
- あなたが抱えている課題を書き出してみましょう
- その中でも重大な課題を解決するためには、何をより詳しく知る必要があるかを考えます
- 最後にその詳しく知る必要があることを知るためにアンケートの選択肢を考えてみてください
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テンプレートを参考にする
もし、自分の課題や疑問点を列強しても思い付かない場合は、思い切ってテンプレートを探してみて真似をしてみてください。
Webアンケートサイトにはアンケートに使えるテンプレートを提供しているサービスが多いです。さらに中には、業種ごとにテンプレートが用意されています。自分の業種のテンプレートがないか探してみましょう。
最初はそのテンプレートをそのまま使うということもコツの1つです。まずは始めの一歩を踏み出すことが大事だからです。段々と慣れてきたら、そのテンプレートを自分なりにカスタマイズしたりすることを考えてみてください。
- Webアンケートサイトのテンプレートを参考にするのもテクニックの1つ
- 業種ごとに用意されているサービスもある
- 慣れてきたらそのテンプレートを自分なりにカスタマイズしてみましょう
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アンケートの選択肢の例
次に具体的にどのような選択肢がアンケートに使うことができるかを見ていきましょう。この具体的な方向性を参考にあなたが使える選択肢を考えてみてください。
お客様のことをもっと知る
まずたくさんのアンケートで聞かれている選択肢は、お客様の情報を知ることです。
これは例えば、年齢や性別、職業など基本的な情報です。この情報を少しずつ集めていくことで、どのような人があなたのサービスや店舗に相性が良いかが分かってきます。
また、自分がターゲットとしている層があなたのサービスや店舗をしっかりと使ってくださっているかも分かってきます。
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サービス・店舗の満足度を知る
次に、サービスや店舗の満足度を調べるということもアンケートの重要な選択肢です。
このお客様の満足度を知るために定期的にアンケートを実施するということはとても大事です。もし、満足度が徐々に上がっているならあなたの運営は上手くいっています。しかし、もし段々と満足度が下がっているなら原因を早急に把握する必要があります。
この課題の原因を探るということもアンケートの目的になります。
アンケートの分析と集計の方法
サービス・店舗拡大のための情報を知る
最後に、あなたのサービスや店舗を拡大する際に必要となる情報もアンケートの選択肢に含めて良いでしょう。
これは例えば、どのようにしてあなたのサービスや店舗を知ったのか、WebサイトやSNSなど直接サービスには関係ンがない媒体の満足度を知るなどです。
昨今はあらゆる業種で競争が激しくなっています。このような情報を分析して、活用することでライバルに差をつけることができます。
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アンケートの選択肢を考えるコツのまとめ
いかがでしたでしょうか？この記事ではアンケートを作成時に躓きやすい選択肢や質問を考えるコツやテクニックを紹介しました。
最初は何をすれば良いのか手が出ないことも多いと思います。しかし、紹介したコツを少しずつ実践していくことで必ず良いアンケートを作成することはできますよ。
クイックアンケートはこのようなアンケートを始める際に必要な手間を大幅に削減しています。無料でスタートできるので、是非ご利用ください。
