アンケートハック 
アンケートを実施する際の1番有効な手法は、「Webアンケート」だと考えています。日々の運用コストが軽減し、有効なアンケートを実施することが比較的簡単だからです。
この記事では、Webアンケートサービス・ツールを活用することの利点を整理します。また、数少ないWebアンケートのデメリットも確認します。
私達が提供するWebアンケートサイトであるクイックアンケートは、おすすめのアンケートサービスの1つです。無料で開始することができるので、是非お試しください。
クイックアンケート機能紹介 【アンケートの作り方】
クイックアンケート機能紹介 【テンプレート機能】
目次
Webアンケートのメリット
まずは、Webアンケートサービスを使用することのメリットを考えてみます。たくさんのメリットがありますので、これらを参考にWebアンケートサービスの使用を検討してみてください。
簡単に始められる
たとえ、Webアンケートが有効的だとしても、最初に始めるハードルが高ければ重い腰が上がらないのも当然です。しかし、Webアンケートはサクッと始めることができます。
大体のWebアンケートツールも開始する流れは同じです。まずは、Webアンケートサービスに登録し、アンケートを作成します。そして、作成したアンケートにいくつか質問を追加します。基本的な準備はこれだけです。そして、アンケートを回答していただきたい方に、URLやQRコード等で共有します。アンケートによっては、SNSで拡散して回答を集めることも考えられるでしょう。
同じようなことを紙ベースのアンケートにより実施すると、印刷をしたり、物理的に会いユーザー・顧客にアンケートを依頼することになってしまいます。忙しいお客様にとっては負担になることも多いでしょう。
アンケートの回答を簡単に集める方法【保存版】
アンケートの改善が容易
Webベースのアンケートだと、アンケート自体の改善がとても簡単です。アンケートは、1度作成したら終わりではなく、常に改善をしていくべきものです。
紙のアンケートだと、印刷することによるコストがあるので、気軽に質問内容などを変更することは難しいです。
しかし、Webサービスのアンケートだと、そういうった質問の変更・削除・追加は簡単に実施することができます。これにより、回答結果を見ながら、もっと私達が知りたい内容に近づけるようにアンケート自体の改善をすることができます。
そのアンケート結果をどう活かす！？アンケート結果の活用方法
分析が簡単
回答が集まってきたら、そのアンケート結果を分析する必要があります。この分析もWebアンケートだと簡単にすることができます。
紙によるアンケートだと、まずはエクセル等に回答を書き起こして、そこから分析という流れになると思います。そして、自分でエクセル等の表計算ソフトでグラフを作成したり、数値分析を行います。
しかし、Webアンケートだとそのような必要は基本的にありません。まずは、書き起こす作業は不要です。そして、グラフ出力や回答の一覧表示などもサポートされているWebサービスが多いです。これらを元に、すぐに改善策を考えられたり、展開用の資料を作成することができます。
アンケートの分析と集計の方法
Webアンケートでのみ使える機能がある
また、紙や口頭のアンケートでは達成できなく、Webアンケートのみで使える機能というのもたくさんあります。
上述した分析機能もその1つです。それ以外にも、デジタル上でしか使えない機能として、回答の誤入力検知、SNSでの共有、離れた人にも回答依頼ができる等々、上げればたくさんあります。
もし、紙によるアンケートを実施している場合は、何か見逃している機会がないか考えてみましょう。
QRコードを使って簡単Webアンケート
アンケートのノウハウ・コツも学べる
Webアンケートサービスには、アンケートを作成する上でのコツやノウハウをメルマガ・ブログ等で紹介しているものが多いです。全て自分で調べたりするのではなく、Webアンケートサービスを使うことにより、自然と効率的なアンケートを実施するコツを学ぶことができます。
また、それ以外にも、アンケートのテンプレートが用意されていることも多いです。このテンプレートを使えば、0から全て質問を考える必要もなく、裏打ちされた効果的な質問を利用できます。業種ごとにテンプレートが容易されている場合もあるので、サクッと始められるでしょう。
無料で使えるアンケート回答用紙のテンプレート
回答者の負担が少ない
また、回答者視点のメリットも忘れてはいけません。Webアンケートでは、回答するタイミングを回答者が選べたり、質問方式が工夫されている場合が多いので、回答すること自体もとても簡単です。そのため、気軽にお願いすることができます。
皆様もお店で紙によるアンケートが面倒だと思うことも多いでしょう。このように紙で依頼するはなく、のちほどメールでURLで依頼をしたり、店内にQRコードを貼っておき、回答者の都合でアンケートに回答をしてもらった方が、回答数は集まります。
アンケートの回答率を上げる方法
安価なものが多い
昨今のWebアンケートサービスは基本的に無料で使え、有料プランというのも安価なものが多いです。企業用のプランは高額ですが、個人で使用する場合は、とても少額で利用することができます。
今まで紹介してきたようなメリットを考えると、とても安価です。例えば、アルバイトに回答結果をエクセル入力してもらう等の作業を依頼するくらいなら、Webアンケートを導入した方が良いでしょう。
私たちが提供するクイックアンケートも初期費用は無料です。無料で登録してアンケートを開始することができます。
Webアンケートのデメリット
あまり良い面だけを強調しても説得力に欠けてしまうので、デメリットも考えてみました。最近はあまり問題になるケースは少ないですが、念の為確認していきましょう。
回答者がWebサービスに精通していない
もし、アンケートに回答していただきたい人が、インターネットやスマートフォンの扱いが苦手な場合はWebアンケートによる実施は見送った方が良いかもしれません。
サポートをする手間や時間がかかってしまうだけでなく、正確な回答を得ることができないかもしれません。回答数も集まらない可能性が高いでしょう。
アンケートに個性を出したい
手書きによって作成されたアンケートは、そのお店やサービスの雰囲気を感じることができますよね。
こういったアンケート用紙などに個性を出したい場合は、Webアンケートは適していないでしょう。アンケートWebサービスで作成されたアンケートの見た目は、基本的に似通ってしまいます。アンケートに表紙画像やウェルカムメッセージを追加することもできるサービスができることが多いですが、やはり特徴的な個性を出すことには向いていないでしょう。
Webアンケートのメリットまとめ
この記事ではWebアンケートサービスを活用することのメリットを紹介させていただきました。もちろん、Webサービスも全てにおいて完璧というわけではありません。しかし、多くのケースで有効なアンケート実施手段になるはずです。
この投稿を読んでくださった皆さんが、この記事をきっかけとして、Webアンケートツールによるアンケート実施のはじめの一歩になることができたら嬉しいです。
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